Tổ ứng cứu công nghệ gồm các cán bộ chuyên môn, đoàn viên thanh niên, phụ nữ, giáo viên tin học và những tình nguyện viên am hiểu công nghệ thông tin. Mỗi thành viên không chỉ giỏi về kỹ thuật, mà còn có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tận tình, gần gũi với nhân dân. Với phương châm “Nhanh chóng – Chính xác – Thân thiện”, Tổ đã trở thành địa chỉ tin cậy, giúp người dân yên tâm khi ứng dụng công nghệ số vào đời sống.

Tổ ứng cứu của xã hoạt động thường xuyên

Các hoạt động của Tổ được triển khai thường xuyên, đa dạng và thiết thực:

Hỗ trợ trực tiếp tại hộ gia đình: cán bộ trong Tổ đến từng ngõ, từng nhà hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng định danh điện tử, thanh toán không tiền mặt, dịch vụ công trực tuyến, sàn thương mại điện tử…

Ứng cứu kịp thời sự cố: khi người dân gặp trục trặc trong việc sử dụng điện thoại thông minh, máy tính hay các phần mềm ứng dụng, Tổ nhanh chóng có mặt để xử lý, hạn chế gián đoạn công việc.

Phối hợp truyền thông – tập huấn: Tổ phối hợp với các đoàn thể tổ chức buổi tập huấn kỹ năng số theo từng nhóm đối tượng như học sinh, tiểu thương, nông dân, người cao tuổi, giúp mọi người đều có cơ hội tiếp cận công nghệ.

Hỗ trợ trực tuyến: duy trì các kênh liên lạc qua điện thoại, mạng xã hội để tiếp nhận và giải quyết kịp thời yêu cầu hỗ trợ từ nhân dân.

Lãnh đạo cấp Tỉnh chỉ đạo hoạt động tổ ứng cưu 

Nhờ sự hoạt động kiên trì, bài bản và hiệu quả của Tổ ứng cứu công nghệ, nhận thức và kỹ năng số của người dân Đông Kinh ngày càng được nâng cao. Tỷ lệ hộ gia đình có thành viên biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến tăng nhanh; các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt trở nên phổ biến; nhiều hộ dân đã mạnh dạn đưa sản phẩm nông nghiệp lên các sàn thương mại điện tử, mở rộng thị trường tiêu thụ.

Trung tâm phục vụ hành chính công được đầu tư để phục vụ tốt hơn cho người dân

Có thể nói, Tổ ứng cứu công nghệ đã và đang đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa công nghệ và đời sống, giúp người dân không bị “bỏ lại phía sau” trong quá trình chuyển đổi số. Đây là mô hình sáng tạo, hiệu quả, góp phần đưa xã Đông Kinh tiến những bước vững chắc trên con đường xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, hướng tới mục tiêu phát triển hiện đại, văn minh.